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Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
36
배송
배송비
질문
★ 배송비는 얼마이며, 무료배송금액은 얼마인가요?
답변

- 배송료는 주문상품금액이 5만원이상 일 경우 무료배송, 5만원 미만일 경우엔 2,500원 입니다.

단, 제주도는 항공비 3,000원 / 도서산간 지방 및 섬 지역은 도서비 5,000원이 별도로 부가됩니다.

35
도매
도매문의
질문
★ 도매가 가능한지 궁금합니다!
답변

- 네, 가능합니다.

단, 수입용품 및 루어소품들(하드베이트, 웜, 바늘 등)은 도매를 하지 않습니다.

도매를 원하실 경우 팩스(02-438-1364)를 통하여 사업자등록증을 보내주시고,

주문서를 팩스로 넣은 후 연락을 주시면 도매 거래가 가능합니다.

단, 소량의 주문은 도매가 어려울 수 있습니다.

34
상품문의
입고문의
질문
★ 상품이 재입고 되는지 궁금해요!
답변

- 상품 재고가 없을시 상품정보 [재입고문의] 버튼을 이용하셔서 문의해주시거나,

1:1게시판 / 상품문의를 통하여 입고 및 재입고 여부를 확인하실 수 있습니다.

(다이와, 시마노, 메가배스 등의 수입낚시용품들

판매점 뿐만 아니라 제조사에서도 입고되는 날짜 등의 확인이 어렵기 때문에,

정확한 안내가 어려운점 양해바랍니다.)

33
상품문의
수릿대/부품문의
질문
★ 수릿대나 릴 부품 등의 구매를 하고싶은데 어떻게 해야하나요?
답변

- 1:1게시판이나 고객센터(02-493-1364)로 연락주셔서 문의해주시면 됩니다.

 

◆ 수릿대, 부품 구매방법

1. 심통낚시에 문의 후 재고가 있을 경우, 상단 카테고리의 [도서/상품권]->[상품권] 을 통해 금액만큼 상품권을 장바구니에 담습니다.

2. 그리고 "주문메시지"란에 주문하는 부품내용을 적어주시고 결제해주시면 됩니다.

 

ex 1) 적소성대 30칸 #2번수릿대 - 1개 구매합니다.

ex 2) 트윈파워 c3000번 스풀 - 1개 구매합니다.

 

(단, 수릿대/부품 주문은 결제금액 선입금 후 주문을 원칙으로 합니다.

수릿대, 부품 등은 입고후 반품이 불가한 상품이기 때문입니다.)

32
반품/교환/하자
오배송/불량
질문
★ 오배송/불량이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
답변

- 번거롭게 해드려 죄송합니다. 1:1 게시판 및 고객센터(02-493-1364)로 문의해 주시면 신속하고 정확하게 처리해 드리겠습니다.

단, 상품 수령 후 7일 이내에 이의제기를 해주셔야 처리가 가능합니다.

31
반품/교환/하자
반품
질문
★ 상품을 수령 후 반품을 하고자 한다면 어떻게 해야 하나요?
답변
- 받은 상품에 하자가 있을 경우, 고객 변심에 의해 반품을 원하는 경우 모두 반품이 가능합니다.(단, 반품 가능한 상품에만 한함)

상품에 하자가 있는 경우에 반송, 재발송 배송료는 심통낚시 부담, 고객변심에 의한 상품 반품 배송료는 고객부담을 원칙으로 합니다.

반품 신청은 해당 주문서를 클릭하셔서 반품접수후 1:1 게시판 또는 고객콜센터(02-493-1364)를 통해 접수해주시면 고객님께서 원하는 방법으로 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

반품은 상품을 수령후 7일 이내에 심통낚시로 접수해주셔야 가능합니다.

 

◆ 반품이 불가능한 상품 항목

- 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우

- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우

- 상품을 받은 후 바코드를 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우

- 환급 반품 기한이 초과된 경우

- 이용자에 책이있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장등을 훼손한 경우

- 사은품을 반납하지 않은 경우

(사은품 분실 혹은 훼손 시 사은품 시중판매가의 70%를 부담하셔야 합니다.)

 

◆ 주의 사항

1. 반품가능은 상품 수령후 7일 이내 접수분에 한함

2. 고객변심에 의한 반품은 고객이 배송료 부담

 

◆ 반품방법

1. 상품하자로 인한 반품일 경우에는 로젠 택배로 착불로 보내주세요.

2. 고객변심에 의한 반품일 경우에는 배송료는 고객님 부담이며, 고객센터 선 상담후 택배로 상품을 보내 주시면 됩니다.

(타 택배사 이용시 이동여부 확인이 어렵기 때문에 "로젠 택배"를 이용해주시면 좋습니다.)

30
반품/교환/하자
교환
질문
★ 상품을 수령 후 교환을 하고자 한다면 어떻게 해야 하나요?
답변
- 받으신 상품에 하자가 있을 경우, 고객의 변심에 의한 경우 모두 교환이 가능합니다. (단, 교환 가능한 상품에만 한함)

상품에 하자가 있는 경우에 반송, 재발송 배송료는 심통낚시 부담, 고객변심에 의한 상품 교환 배송료는 고객 부담을 원칙으로 합니다.

교환신청은 1:1게시판 이나 고객콜센터(02-493-1364)로 전화를 주셔서 신청해주시면 됩답니다.

(단, 처리조건은 교환가능한 상품과 교환가능한 기간내에 한해서만 처리가 가능합니다.)

 

◆ 교환이 불가능한 상품 항목

- 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우

- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우

- 상품을 받은 후 바코드를 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우

- 환급 반품 기한이 초과된 경우

- 이용자에 책이있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 재화 등의 포장등을 훼손한 경우

- 사은품을 반납하지 않은 경우

(사은품 분실 혹은 훼손 시 사은품 시중판매가의 70%를 부담하셔야 합니다.)

 

◆ 주의 사항

1. 교환가능은 상품 수령후 7일 이내 접수분에 한함

2. 고객변심에 의한 교환은 고객이 배송료 부담

 

◆ 반품방법

1. 상품하자로 인한 교환일 경우에는 로젠 택배로 착불로 보내주세요.

2. 고객변심에 의한 교환일 경우에는 배송료는 고객님 부담이며, 고객센터 선 상담후 택배로 상품을 보내 주시면 됩니다.

(타 택배사 이용시 이동여부 확인이 어렵기 때문에 "로젠 택배"를 이용해주시면 좋습니다.)

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배송
묶음배송
질문
★ 다른 주문상품과 묶음 배송을 하고 싶어요!
답변
- 주문시 1:1 게시판으로 고객센터에서 확인할 수 있도록 글을 남겨주거나, 고객센터(02-493-1364)로 연락 주셔야 합니다.
28
배송
미수령
질문
★ 배송조회에 배송완료로 나오는데 수령을 못하면 어떻게 해야하나요?
답변

- 로젠택배는 배송중을 변경된 후 3일이 지나면 자동으로 배송완료로 변경이 됩니다.

주문조회에서 보여지는 배송완료 표시는 기간경과후 자동으로 이루어지는 시스템으로 수령전인데도 배송완료로 표시 되어 있을수 있습니다.

금요일 상품이 발송되며, 월요일날 상품을 수령하게 전에 "배송완료"로 뜨는 경우가 있습니다.

이 외 상품을 수령하지 못하셨다면 [배송조회] 송장번호를 클릭하셔서 영업점과 통화를 시도하거나 고객센터(02-493-1364)로 전화 문의주세요.

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배송
배송정보수정
질문
★ 배송정보를 변경하고 싶어요!
답변
 - 배송정보는 "로그인" 후  메인페이지 상단에 있는 [마이페이지] -> [회원정보변경]을 통하여 변경하실 수 있습니다.
상품이 준비되기 전이 결제 확인중, 결제 완료 상태일때 수령지를 바꾸길 원하시면 주문관련 게시판에 변경된 수령지 정보를 남겨주시면 됩니다.
상품이 준비중인 “상품준비중” 상태일때는 고객센터(02-493-1364)로 전화 주시면 바로 처리해 드립니다.
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  5. 끝

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